Artisans : Questions fréquentes
Q. Pourquoi devrais-je préférer votre service à un autre ?
R. Parce que nous sommes les seuls à proposer ce service. Nous ne vous facturons rien pour voir les annonces chantier, pas de frais d'inscription, pas de commission, pas de frais annuels ou de frais cachés.
Q. Est-ce que les artisans inscrits sur votre site doivent être légalement enregistrés ?
R. Oui, absolument. Nous faisons de nombreuses vérifications sur les artisans qui désirent s'inscrire et doivent satisfaire à ces demandes pour être enregistrés chez nous. Nous faisons cela pour assurer, que l'artisan est correctement enregistré et légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel il propose ses services.
Q. Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ?
R. Si vous rencontrez des difficultés d'accês à votre espace personnel, vous trouverez ci-aprês quelques conseils utiles : Assurez-vous que vous vous êtes déjà inscrit.Vous ne pouvez pas vous connecter avant d'avoir eu votre adhésion approuvée.N'utilisez pas de copier/coller pour vos mot de passe et nom d'utilisateur. Saisissez-les de la même façon que lors de votre inscription.Vérifiez que vous avez entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe correctement. Assurez-vous que vous utilisez le mot de passe le plus récent (Si vous avez changé de mot de passe récemment, le précédent ne peut plus être utilisé).Assurez-vous que vous utilisez des caractêres ASCII (seulement chiffres et lettres) Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'icône « Oublié » qui se situe en haut à droite et vous recevrez un email à l'adresse que vous nous avez donné lors de votre inscription. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Employez-vous des artisans ?
R. Non. Nous fournissons simplement un service dans lequel nous mettons en relation des propriétaires voulant faire faire des travaux et des artisans étant à la recherche de travail. Nous n'employons aucun artisan sur notre site.
Q. Je ne suis pas enregistré. Comment puis-je trouver des chantiers ?
R. Malheureusement, nous ne pouvons vous aider que si vous êtes enregistrés et devenez un membre ayant été approuvé. L'adhésion est gratuite, nous ne facturons aucune commission et vous n'avez aucune obligation d'achat ou de poursuivre des travaux que vous ne voulez pas.
Q. Pourquoi mon adresse email est-elle obligatoire ?
R. Votre adresse email est nécessaire dans plusieurs cas. Exemple : notre systême l'utilise pour vous informer lorsqu'une annonce est postée, pour valider vos coordonnées etc. En tant qu'entreprise internet, c'est notre principale possibilité de contact.
Q. Dois-je donner un numéro de téléphone ?
R. Oui. Toutes vos coordonnées sont nécessaires pour établir la confiance avec le propriétaire lors de la comparaison du devis. Nous suggérons que les artisans indiquent un numéro de poste fixe car beaucoup de nos propriétaires se méfient des artisans et entreprises qui ne sont joignables que par téléphones portables. Toutes les informations que nous détenons sur vous sont seulement utilisées dans ce but. Nous n'utilisons aucune de ces informations pour un autre but, ne les vendons ou ne les communiquons à aucun organisme (ex. dans un but publicitaire).
Q. Je viens de m'inscrire comme artisan mais je ne peux pas voir ma publicité.
R. Celle-ci sera visible quand vous êtes connectés, cliquez simplement sur « Voir ma publicité » sur la barre de navigation située à gauche.
Q. J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
R. Allez sur n'importe qu'elle page et cliquez sur l'icône "Oublié" qui se situe en haut à droite et vous recevrez un email à l'adresse que vous nous avez donné lors de votre inscription. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Puis-je sélectionner plus d'un secteur d'activité ?
R. Oui. Vous pouvez sélectionner autant de catégories de service que vous êtes légalement habilité à effectuer.
Q. Comment puis-je savoir si c'est intéressant de faire de la publicité sur votre site ?
R. Allez sur la page d'accueil du site, cliquez sur la rubrique Artisan et dans le menu, recherchez combien d'annonces sont actuellement postées pour votre catégorie de service en cliquant sur "Combien d'annonces dans ma zone". De plus, vous verrez le nombre de propriétaires qui recevront un email avec vos contacts (parce qu'ils avaient demandés d'être informés lorsque vous serez inscrit). Cette recherche vous montrera non seulement combien d'annonces sont disponibles mais aussi vous informera sur la date de publication, combien de contacts désire le propriétaire, les catégories de services désirées, la ville la plus proche et les critêres retenus pour sélectionner et évaluer une entreprise.
Q. J'ai reçu une alerte email mais je ne peux trouver l'annonce postée.
R. Nous envoyons une notification dans les 30 minutes aprês publication et approbation. Nous avons constaté que des chantiers três convoités pouvaient être pris juste en quelques minutes. Par conséquent, au moment où vous connectez pour récupérer l'information, il est possible que le propriétaire ait déjà trouvé une entreprise. Pour essayer de remédier à cela, nous vous envoyons directement les notifications. Pour obtenir ces notifications encore plus vite, nous allons introduire la possibilité de recevoir celles-ci par SMS - et même de payer directement depuis votre téléphone portable si votre crédit est bas. Dans le même temps, rappelez-vous que vous pouvez vous connectez à tout moment, 7/7j et 24/24h, pour voir les annonces actuellement disponibles.
Q. Pourquoi ne puis-je pas obtenir les détails de l'annonce ?
R. Votre solde de crédit doit être suffisant pour acheter les coordonnées. Si cela n'est pas le cas, cliquez sur le lien « Ajouter du Crédit » afin de gagner du temps et acheter les coordonnées immédiatement.
Q. J'ai demandé à être informé sur les annonces postées mais je n'ai jamais rien reçu.
R. Assurez-vous que les paramêtres des Alertes Email soient bien activés. Connectez-vous, allez sur « Mon Compte » et sélectionner « Modifications ». Sur cette page vous pouvez activer ou désactiver vos paramêtres d'alertes. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Pourquoi devrais-je utiliser votre service quand j'ai déjà du travail ?
R. Pour vous permettre d'anticiper vos futurs chantiers, pour obtenir une évaluation pour vos futurs clients et d'avoir votre nom affiché devant un nombre croissant de propriétaires recherchant vos services. N'oubliez pas qu'il existe des annulations inattendues qui peut laisser un vide gênant dans votre emploi du temps ou vous pouvez finir un chantier plus tôt que prévu ou vous pensez que vous avez besoin d'agrandir votre clientêle parce que vos clients réguliers sont moins dépensiers. C'est réconfortant de savoir que nous serons toujours là en cas de besoin.
Q. Utilisez-vous mes coordonnées pour autre chose ?
R. Non. Nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour notre service : afin que les propriétaires puissent vous joindre ou quand nous les informons que vous vous êtes inscrits ou bien quand nous vous envoyons des emails concernant les nouvelles annonces etc. Cependant, parce que vos coordonnées sont publiquement disponibles sur notre site pour les propriétaires, cela veut dire qu'elles peuvent être accessibles à tous, comme elles le sont sur d'autres sites (ex. Annuaires en ligne). Nous ne communiquons vos coordonnées qu'aux membres de notre site. Nous ne vendons jamais vos coordonnées ou vos informations personnelles.
Q. Où se situent vos Termes et Conditions ?
R. Au bas de toutes les pages, il y a un lien vous menant à nos Termes et Conditions.
Q. Je n'ai pas mon propre ordinateur. Puis-je téléphoner pour ajouter mes coordonnées ?
R. Nous sommes désolés mais cela n'est pas possible. Afin de garder des prix bas et maintenir un bon rapport qualité/prix, ce service n'est fourni que via Internet. Propriétaires
Q. J'ai envoyé un email à un propriétaire mais je n'ai reçu aucune réponse.
R. Nous avons souvent observé que les contacts via internet pouvaient être difficiles à cause des spams. Votre message ne peut passer les filtres installés par les fournisseurs d'accês internet ou par les destinataires eux-mêmes. Si possible, essayez de les appeler. Il est difficile d'imaginer qu'un propriétaire refuse un contact pour lequel il a demandé une réponse, donnez-leur le bénéfice du doute et continuer à essayer.
Q. Combien d'artisans contacterons le propriétaire ?
R. Le propriétaire précise combien de devis il désire, il peut demander 2,3, ou 4 contacts. Dês que le nombre demandé sera atteint, plus personne n'aura la possibilité de le contacter. Nous informerons le propriétaire dês que vous aurez pris l'engagement de le contacter – ainsi il attendra votre appel. Vous vous entendrez alors sur une date de rendez-vous pour établir un devis.
Q. Combien de temps ai-je pour contacter le propriétaire ?
R. Lorsqu'un propriétaire poste une annonce, il nous précise l'urgence. Nous vous recommandons de le contacter le plus rapidement possible car si vous le contactez aprês le délai mentionné, c'est lui qui décidera si oui ou non il a besoin d'un devis de votre part.
Q. Comment puis-je contacter le propriétaire ?
R. Lorsque vous achetez les coordonnées pour une annonce, vous aurez toutes les informations que le propriétaire a fourni. La plupart des entreprises ont tendance à utiliser le téléphone (les annonces postées sans numéro de téléphone ne seront pas acceptées), mais quelques-unes prennent un premier contact par email avant de téléphoner ou d'organiser un rendez-vous.
Q. Que dois-je faire si je ne peux me rendre sur les lieux ?
R. Quelques propriétaires pensent qu'ils peuvent fournir assez d'informations par téléphone ou email sans avoir recours à une visite. Si vous pensez que vous ne pouvez pas établir un devis précis sans visiter les lieux, vous devez informer le propriétaire de vos raisons.
Q. Est-ce que le propriétaire doit faire appel à une entreprise venant de ce site ?
R. Absolument pas. Ils choisissent qui ils veulent. Nous espérons pouvoir vous aider à trouver des chantiers de bonne qualité mais il est entiêrement de votre ressort de fournir des devis précis et toutes informations vous aidant. Votre adhésion vous donne la possibilité de vous créer un três bon profil grâce à des photographies de vos précédents travaux, des références et des recommandations et le tout gratuitement. Coût
Q. Combien ça coûte ?
R. L'adhésion est complêtement gratuite. Vous ne payez que pour acheter les coordonnées des annonces qui vous intéressent. Le coût est mentionné sur chaque email que vous recevez, ainsi que le nombre de devis demandés - N'oubliez pas que vous pouvez voir TOUTES les informations de l'annonce avant de vous décider.
Q. Si j'achête des coordonnées et que je ne puisse pas joindre le propriétaire, puis-je demander un remboursement ?
R. Oui. Nous sommes conscients que cela peut arriver quelquefois. Connectez-vous, allez dans votre espace personnel et cliquez sur « Problême de contact ».
Q. Est-ce que vos modes de paiement sont sécurisés ?
R. Pour les paiements, nous utilisons Paypal, moyen de paiement três sécurisé, qui est hébergé sur nos propres serveurs. Vous remarquerez que dês que vous êtes sur une page internet sécurisée, l'URL (adresse internet) commence par « https » (au lieu de « http »), le « s » signifiant sécurisé. Lorsque vous envoyez vos informations via une page sécurisée, ces informations sont envoyées en langage crypté vous assurant ainsi de leur non accessibilité. Vous devez aussi apercevoir un petit cadenas dans votre navigateur qui indique la même chose. En utilisant les serveurs de Paypal vous êtes assurés que nous ne prendrons jamais connaissance de vos informations bancaires, vous assurant ainsi une complête protection.
Q. Envoyez-vous une facture ?
R. Vous recevrez un reçu de Paypal confirmant l'acceptation du paiement sur leur serveur. Nous n'envoyons pas de factures par email, mais pour votre comptabilité, vous pouvez imprimer un reçu à en-tête depuis votre compte.
Q. Vos prix sont-ils intéressants ?
R. Le prix de notre service représente une partie du coût que vous auriez engagé pour faire de la publicité dans les journaux et magazines. Vous pouvez aussi considérer que vous perdez de l'argent en faisant ainsi de la publicité car le support est unique et vous ne pouvez pas contrôler qui la regarde. Avec notre service, non seulement vous ciblez un public, vous pouvez faire de recherches de chantier, obtenir des alertes email sur les nouvelles annonces et en plus vos informations sont envoyées à des propriétaires qui recherchent des artisans comme vous. Commentaires
Q. On m'a donné une évaluation négative. Que puis-je faire ?
R. Aucune évaluation n'est mise en ligne sans qu'un membre de notre équipe la revoit. Cependant, aprês avoir eu confirmation avec les propriétaires qu'ils avaient clairement compris nos Termes et Conditions, nous devons accepter leurs évaluations. Nous vous suggérons de résoudre rapidement ce problême en prenant contact avec le propriétaire afin de comprendre exactement les problêmes et d'essayer de trouver une solution. Nous ne pouvons nous impliquer dans des différends et attirons votre attention sur l'extrait de nos Termes & Conditions : Extrait : Vous reconnaissez et acceptez que ce Service n'est pas responsable et que vous ne pouvez pas tenir pour responsable ce Service d'une quelconque évaluation de la qualité de vos travaux par vos clients trouvés grâce à ce Service. Vous reconnaissez et acceptez que tout mécontentement concernant des travaux/devis/projets réalisés par vous ne peut être émis que par le client et est un sujet entre vous et votre client. Propriétaires peuvent évaluer tout aspect de leur contact avec vous. Tout mécontentement/plainte ne peut être résolu par ce service, ni ses dirigeants, ni ses employés.
Q. Je viens juste de m'inscrire, comment puis-je augmenter mes chances sans aucune évaluation ?
R. Nous vous fournissons la possibilité d'ajouter les références de vos clients précédents. Ces références doivent être récentes (nous le vérifierons), vous pourrez les ajouter dês que vous serez approuvés.
Q. Comment fonctionne votre systême d'évaluation ?
R. Avant que les propriétaires fassent leur choix, ils consultent les commentaires et jugent votre aptitude en fonction de la façon dont vous avez été évalué. Aprês vous avoir engagé et le travail achevé, ils feront à leur tour des commentaires, donnant leur évaluation sur plusieurs critêres et récompenseront un excellent service. C'est tout dans votre intérêt de fournir un travail de qualité et donc obtenir de bonnes appréciations qui vous permettront d'augmenter vos chances pour acquérir plus de chantiers et plus de recommandations favorables. Généralités
Q. Puis-je modifier ma publicité ?
R. Oui. Vous pouvez quasiment changer toutes les informations.
Q. Est-ce que les devis doivent inclure les matériaux et la main d'oeuvre ?
R. Dans la description de l'annonce, le client a la possibilité de choisir : avec ou sans matériaux (ou sont ouverts à suggestion). Assurez-vous que votre devis respecte leur choix.
Q. J'ai fourni un devis pour un chantier. Comment vais-je savoir si je suis retenu ?
R. Dês que les devis seront transmis, le propriétaire vous contactera directement. Nous n'avons aucune implication dês que le processus est lancé, et nous nous détachons intentionnellement afin d'assurer que nous n'influençons aucune décision.
Q. Je ne peux fournir un devis sans une visite au préalable.
R. Le propriétaire peut vouloir un devis sans visite. Si cela n'est pas possible en fonction du type de chantier, vous devez vous assurer que vous avez bien communiqué avec le propriétaire, lui expliquant pourquoi une visite est nécessaire. Si vous avez un bon profil avec de bons commentaires, et êtes proche du propriétaire, vous aurez plus de chance d'obtenir une visite et peut-être ainsi le chantier.
Q. Est-ce que les artisans peuvent poster une annonce ?
R. Oui, c'est possible. Un dispositif a été récemment installé permettant facilement aux artisans de poster une annonce si ils souhaitent de l'aide.
R. Parce que nous sommes les seuls à proposer ce service. Nous ne vous facturons rien pour voir les annonces chantier, pas de frais d'inscription, pas de commission, pas de frais annuels ou de frais cachés.
Q. Est-ce que les artisans inscrits sur votre site doivent être légalement enregistrés ?
R. Oui, absolument. Nous faisons de nombreuses vérifications sur les artisans qui désirent s'inscrire et doivent satisfaire à ces demandes pour être enregistrés chez nous. Nous faisons cela pour assurer, que l'artisan est correctement enregistré et légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel il propose ses services.
Q. Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ?
R. Si vous rencontrez des difficultés d'accês à votre espace personnel, vous trouverez ci-aprês quelques conseils utiles : Assurez-vous que vous vous êtes déjà inscrit.Vous ne pouvez pas vous connecter avant d'avoir eu votre adhésion approuvée.N'utilisez pas de copier/coller pour vos mot de passe et nom d'utilisateur. Saisissez-les de la même façon que lors de votre inscription.Vérifiez que vous avez entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe correctement. Assurez-vous que vous utilisez le mot de passe le plus récent (Si vous avez changé de mot de passe récemment, le précédent ne peut plus être utilisé).Assurez-vous que vous utilisez des caractêres ASCII (seulement chiffres et lettres) Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'icône « Oublié » qui se situe en haut à droite et vous recevrez un email à l'adresse que vous nous avez donné lors de votre inscription. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Employez-vous des artisans ?
R. Non. Nous fournissons simplement un service dans lequel nous mettons en relation des propriétaires voulant faire faire des travaux et des artisans étant à la recherche de travail. Nous n'employons aucun artisan sur notre site.
Q. Je ne suis pas enregistré. Comment puis-je trouver des chantiers ?
R. Malheureusement, nous ne pouvons vous aider que si vous êtes enregistrés et devenez un membre ayant été approuvé. L'adhésion est gratuite, nous ne facturons aucune commission et vous n'avez aucune obligation d'achat ou de poursuivre des travaux que vous ne voulez pas.
Q. Pourquoi mon adresse email est-elle obligatoire ?
R. Votre adresse email est nécessaire dans plusieurs cas. Exemple : notre systême l'utilise pour vous informer lorsqu'une annonce est postée, pour valider vos coordonnées etc. En tant qu'entreprise internet, c'est notre principale possibilité de contact.
Q. Dois-je donner un numéro de téléphone ?
R. Oui. Toutes vos coordonnées sont nécessaires pour établir la confiance avec le propriétaire lors de la comparaison du devis. Nous suggérons que les artisans indiquent un numéro de poste fixe car beaucoup de nos propriétaires se méfient des artisans et entreprises qui ne sont joignables que par téléphones portables. Toutes les informations que nous détenons sur vous sont seulement utilisées dans ce but. Nous n'utilisons aucune de ces informations pour un autre but, ne les vendons ou ne les communiquons à aucun organisme (ex. dans un but publicitaire).
Q. Je viens de m'inscrire comme artisan mais je ne peux pas voir ma publicité.
R. Celle-ci sera visible quand vous êtes connectés, cliquez simplement sur « Voir ma publicité » sur la barre de navigation située à gauche.
Q. J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
R. Allez sur n'importe qu'elle page et cliquez sur l'icône "Oublié" qui se situe en haut à droite et vous recevrez un email à l'adresse que vous nous avez donné lors de votre inscription. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Puis-je sélectionner plus d'un secteur d'activité ?
R. Oui. Vous pouvez sélectionner autant de catégories de service que vous êtes légalement habilité à effectuer.
Q. Comment puis-je savoir si c'est intéressant de faire de la publicité sur votre site ?
R. Allez sur la page d'accueil du site, cliquez sur la rubrique Artisan et dans le menu, recherchez combien d'annonces sont actuellement postées pour votre catégorie de service en cliquant sur "Combien d'annonces dans ma zone". De plus, vous verrez le nombre de propriétaires qui recevront un email avec vos contacts (parce qu'ils avaient demandés d'être informés lorsque vous serez inscrit). Cette recherche vous montrera non seulement combien d'annonces sont disponibles mais aussi vous informera sur la date de publication, combien de contacts désire le propriétaire, les catégories de services désirées, la ville la plus proche et les critêres retenus pour sélectionner et évaluer une entreprise.
Q. J'ai reçu une alerte email mais je ne peux trouver l'annonce postée.
R. Nous envoyons une notification dans les 30 minutes aprês publication et approbation. Nous avons constaté que des chantiers três convoités pouvaient être pris juste en quelques minutes. Par conséquent, au moment où vous connectez pour récupérer l'information, il est possible que le propriétaire ait déjà trouvé une entreprise. Pour essayer de remédier à cela, nous vous envoyons directement les notifications. Pour obtenir ces notifications encore plus vite, nous allons introduire la possibilité de recevoir celles-ci par SMS - et même de payer directement depuis votre téléphone portable si votre crédit est bas. Dans le même temps, rappelez-vous que vous pouvez vous connectez à tout moment, 7/7j et 24/24h, pour voir les annonces actuellement disponibles.
Q. Pourquoi ne puis-je pas obtenir les détails de l'annonce ?
R. Votre solde de crédit doit être suffisant pour acheter les coordonnées. Si cela n'est pas le cas, cliquez sur le lien « Ajouter du Crédit » afin de gagner du temps et acheter les coordonnées immédiatement.
Q. J'ai demandé à être informé sur les annonces postées mais je n'ai jamais rien reçu.
R. Assurez-vous que les paramêtres des Alertes Email soient bien activés. Connectez-vous, allez sur « Mon Compte » et sélectionner « Modifications ». Sur cette page vous pouvez activer ou désactiver vos paramêtres d'alertes. N'oubliez pas de vérifier votre boite d'indésirables, les logiciels anti-spams três efficaces des fournisseurs d'accês peuvent bloquer des communications email attendues.
Q. Pourquoi devrais-je utiliser votre service quand j'ai déjà du travail ?
R. Pour vous permettre d'anticiper vos futurs chantiers, pour obtenir une évaluation pour vos futurs clients et d'avoir votre nom affiché devant un nombre croissant de propriétaires recherchant vos services. N'oubliez pas qu'il existe des annulations inattendues qui peut laisser un vide gênant dans votre emploi du temps ou vous pouvez finir un chantier plus tôt que prévu ou vous pensez que vous avez besoin d'agrandir votre clientêle parce que vos clients réguliers sont moins dépensiers. C'est réconfortant de savoir que nous serons toujours là en cas de besoin.
Q. Utilisez-vous mes coordonnées pour autre chose ?
R. Non. Nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour notre service : afin que les propriétaires puissent vous joindre ou quand nous les informons que vous vous êtes inscrits ou bien quand nous vous envoyons des emails concernant les nouvelles annonces etc. Cependant, parce que vos coordonnées sont publiquement disponibles sur notre site pour les propriétaires, cela veut dire qu'elles peuvent être accessibles à tous, comme elles le sont sur d'autres sites (ex. Annuaires en ligne). Nous ne communiquons vos coordonnées qu'aux membres de notre site. Nous ne vendons jamais vos coordonnées ou vos informations personnelles.
Q. Où se situent vos Termes et Conditions ?
R. Au bas de toutes les pages, il y a un lien vous menant à nos Termes et Conditions.
Q. Je n'ai pas mon propre ordinateur. Puis-je téléphoner pour ajouter mes coordonnées ?
R. Nous sommes désolés mais cela n'est pas possible. Afin de garder des prix bas et maintenir un bon rapport qualité/prix, ce service n'est fourni que via Internet. Propriétaires
Q. J'ai envoyé un email à un propriétaire mais je n'ai reçu aucune réponse.
R. Nous avons souvent observé que les contacts via internet pouvaient être difficiles à cause des spams. Votre message ne peut passer les filtres installés par les fournisseurs d'accês internet ou par les destinataires eux-mêmes. Si possible, essayez de les appeler. Il est difficile d'imaginer qu'un propriétaire refuse un contact pour lequel il a demandé une réponse, donnez-leur le bénéfice du doute et continuer à essayer.
Q. Combien d'artisans contacterons le propriétaire ?
R. Le propriétaire précise combien de devis il désire, il peut demander 2,3, ou 4 contacts. Dês que le nombre demandé sera atteint, plus personne n'aura la possibilité de le contacter. Nous informerons le propriétaire dês que vous aurez pris l'engagement de le contacter – ainsi il attendra votre appel. Vous vous entendrez alors sur une date de rendez-vous pour établir un devis.
Q. Combien de temps ai-je pour contacter le propriétaire ?
R. Lorsqu'un propriétaire poste une annonce, il nous précise l'urgence. Nous vous recommandons de le contacter le plus rapidement possible car si vous le contactez aprês le délai mentionné, c'est lui qui décidera si oui ou non il a besoin d'un devis de votre part.
Q. Comment puis-je contacter le propriétaire ?
R. Lorsque vous achetez les coordonnées pour une annonce, vous aurez toutes les informations que le propriétaire a fourni. La plupart des entreprises ont tendance à utiliser le téléphone (les annonces postées sans numéro de téléphone ne seront pas acceptées), mais quelques-unes prennent un premier contact par email avant de téléphoner ou d'organiser un rendez-vous.
Q. Que dois-je faire si je ne peux me rendre sur les lieux ?
R. Quelques propriétaires pensent qu'ils peuvent fournir assez d'informations par téléphone ou email sans avoir recours à une visite. Si vous pensez que vous ne pouvez pas établir un devis précis sans visiter les lieux, vous devez informer le propriétaire de vos raisons.
Q. Est-ce que le propriétaire doit faire appel à une entreprise venant de ce site ?
R. Absolument pas. Ils choisissent qui ils veulent. Nous espérons pouvoir vous aider à trouver des chantiers de bonne qualité mais il est entiêrement de votre ressort de fournir des devis précis et toutes informations vous aidant. Votre adhésion vous donne la possibilité de vous créer un três bon profil grâce à des photographies de vos précédents travaux, des références et des recommandations et le tout gratuitement. Coût
Q. Combien ça coûte ?
R. L'adhésion est complêtement gratuite. Vous ne payez que pour acheter les coordonnées des annonces qui vous intéressent. Le coût est mentionné sur chaque email que vous recevez, ainsi que le nombre de devis demandés - N'oubliez pas que vous pouvez voir TOUTES les informations de l'annonce avant de vous décider.
Q. Si j'achête des coordonnées et que je ne puisse pas joindre le propriétaire, puis-je demander un remboursement ?
R. Oui. Nous sommes conscients que cela peut arriver quelquefois. Connectez-vous, allez dans votre espace personnel et cliquez sur « Problême de contact ».
Q. Est-ce que vos modes de paiement sont sécurisés ?
R. Pour les paiements, nous utilisons Paypal, moyen de paiement três sécurisé, qui est hébergé sur nos propres serveurs. Vous remarquerez que dês que vous êtes sur une page internet sécurisée, l'URL (adresse internet) commence par « https » (au lieu de « http »), le « s » signifiant sécurisé. Lorsque vous envoyez vos informations via une page sécurisée, ces informations sont envoyées en langage crypté vous assurant ainsi de leur non accessibilité. Vous devez aussi apercevoir un petit cadenas dans votre navigateur qui indique la même chose. En utilisant les serveurs de Paypal vous êtes assurés que nous ne prendrons jamais connaissance de vos informations bancaires, vous assurant ainsi une complête protection.
Q. Envoyez-vous une facture ?
R. Vous recevrez un reçu de Paypal confirmant l'acceptation du paiement sur leur serveur. Nous n'envoyons pas de factures par email, mais pour votre comptabilité, vous pouvez imprimer un reçu à en-tête depuis votre compte.
Q. Vos prix sont-ils intéressants ?
R. Le prix de notre service représente une partie du coût que vous auriez engagé pour faire de la publicité dans les journaux et magazines. Vous pouvez aussi considérer que vous perdez de l'argent en faisant ainsi de la publicité car le support est unique et vous ne pouvez pas contrôler qui la regarde. Avec notre service, non seulement vous ciblez un public, vous pouvez faire de recherches de chantier, obtenir des alertes email sur les nouvelles annonces et en plus vos informations sont envoyées à des propriétaires qui recherchent des artisans comme vous. Commentaires
Q. On m'a donné une évaluation négative. Que puis-je faire ?
R. Aucune évaluation n'est mise en ligne sans qu'un membre de notre équipe la revoit. Cependant, aprês avoir eu confirmation avec les propriétaires qu'ils avaient clairement compris nos Termes et Conditions, nous devons accepter leurs évaluations. Nous vous suggérons de résoudre rapidement ce problême en prenant contact avec le propriétaire afin de comprendre exactement les problêmes et d'essayer de trouver une solution. Nous ne pouvons nous impliquer dans des différends et attirons votre attention sur l'extrait de nos Termes & Conditions : Extrait : Vous reconnaissez et acceptez que ce Service n'est pas responsable et que vous ne pouvez pas tenir pour responsable ce Service d'une quelconque évaluation de la qualité de vos travaux par vos clients trouvés grâce à ce Service. Vous reconnaissez et acceptez que tout mécontentement concernant des travaux/devis/projets réalisés par vous ne peut être émis que par le client et est un sujet entre vous et votre client. Propriétaires peuvent évaluer tout aspect de leur contact avec vous. Tout mécontentement/plainte ne peut être résolu par ce service, ni ses dirigeants, ni ses employés.
Q. Je viens juste de m'inscrire, comment puis-je augmenter mes chances sans aucune évaluation ?
R. Nous vous fournissons la possibilité d'ajouter les références de vos clients précédents. Ces références doivent être récentes (nous le vérifierons), vous pourrez les ajouter dês que vous serez approuvés.
Q. Comment fonctionne votre systême d'évaluation ?
R. Avant que les propriétaires fassent leur choix, ils consultent les commentaires et jugent votre aptitude en fonction de la façon dont vous avez été évalué. Aprês vous avoir engagé et le travail achevé, ils feront à leur tour des commentaires, donnant leur évaluation sur plusieurs critêres et récompenseront un excellent service. C'est tout dans votre intérêt de fournir un travail de qualité et donc obtenir de bonnes appréciations qui vous permettront d'augmenter vos chances pour acquérir plus de chantiers et plus de recommandations favorables. Généralités
Q. Puis-je modifier ma publicité ?
R. Oui. Vous pouvez quasiment changer toutes les informations.
Q. Est-ce que les devis doivent inclure les matériaux et la main d'oeuvre ?
R. Dans la description de l'annonce, le client a la possibilité de choisir : avec ou sans matériaux (ou sont ouverts à suggestion). Assurez-vous que votre devis respecte leur choix.
Q. J'ai fourni un devis pour un chantier. Comment vais-je savoir si je suis retenu ?
R. Dês que les devis seront transmis, le propriétaire vous contactera directement. Nous n'avons aucune implication dês que le processus est lancé, et nous nous détachons intentionnellement afin d'assurer que nous n'influençons aucune décision.
Q. Je ne peux fournir un devis sans une visite au préalable.
R. Le propriétaire peut vouloir un devis sans visite. Si cela n'est pas possible en fonction du type de chantier, vous devez vous assurer que vous avez bien communiqué avec le propriétaire, lui expliquant pourquoi une visite est nécessaire. Si vous avez un bon profil avec de bons commentaires, et êtes proche du propriétaire, vous aurez plus de chance d'obtenir une visite et peut-être ainsi le chantier.
Q. Est-ce que les artisans peuvent poster une annonce ?
R. Oui, c'est possible. Un dispositif a été récemment installé permettant facilement aux artisans de poster une annonce si ils souhaitent de l'aide.